“如果用白色瓊脂在A櫃，客戶進去的情緒是平淡的，毫無波瀾，因為沒有驚喜，這時候想要繼續調動顧客的情緒，真的很難。”
“如果用流金歲月在A櫃，一來我並不認為不喜金色的人同樣會不喜它，這中間有相關性、但不是因果性。二來就算不喜歡金色，也會覺得：金色這個不好看，看看下一個是什麼？”
“這時候顧客的情緒是沒有掉下去的，而是有期待的。”
“所以這種情況下，顧客要麼喜歡、要麼覺得眼前一亮，情緒被提
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