“王姐,您千萬別這麼說,質量不行退貨是應該的,是我沒有及時處理好問題,再加上員工都是二十歲的小女孩太年輕了,不懂為人處世,才讓您受委屈了。”程峰誠懇地說,“您放心,我已經加強了超市的管理,那位領班也已經開除了,以後絕對不會再出現類似的事情了。”
程峰知道,在這個年代,人情世故遠比冷冰冰的規則更能打動人心。
他今天親自登門拜訪,除了表達歉意外,更重要的是想和王大姐建立起良好的關係。
兩人
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