對這樣上門情緒就有點失控的客戶,我早就有了應對經驗。
先安撫住女人的情緒,給她喝了點熱茶,見她慢慢平靜下來,我們才開始交談,詢問她具體發生了什麼事情。
女人哭著告訴我:“我叫做仲原美紀,有一個八歲的女兒,她叫做佑子,原本十分活潑開朗,但在上個月參加了一次學校的遠足旅行後,回來後就忽然變了......”
聞言我一挑眉,詢問她:“是行為舉止方麵的不同,還是其他方麵的?”
“佑子性格方麵,
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