第768章

還有一位“客人”假裝突發心臟病......

這些場景都是酒店服務中可能遇到的突發情況。

也是最考驗服務員應變能力的時刻。

老員工們一開始還有些不以為然。

他們覺得這些場景太誇張，根本不可能發生在現實中。

但隨著培訓的進行，他們漸漸發現。

這些看似不可能發生的事情，其實都有一定的概率存在。

更重要的是，他們發現自己根本無法應對這些突發情況。

“先生，我理解您的憤怒，但您這樣對我進行人身攻