“先讓法務部發聲明,強調產品出廠前經過嚴格質檢,同時聯係第三方權威機構重新檢測,承諾會給消費者一個交代。
另外,立刻啟動召回程序,所有在售的茶飲品全部下架,公開召回渠道和退款方式。”
她語速極快,條理清晰,幾句話就穩住了局麵。
“還有,”陸依然補充道,
“讓公關部整理所有投訴案例,統計出現症狀的消費者集中在哪些地區,喝的是不是同一批次的產品。告訴他們,重點查物流環節,看看有沒有被調包的
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